摘要：年全随着经济发展，消费者权益保护的重要性日益凸显。

许进对《华夏时报》记者表示，国两助推金融消费者权益保护高质量发展，国两应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，易新易网制定有效投诉认定标准和筛查办法，易新易网健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

闻网完善金融消费者权益保护质量的评价体系加强消费者权益保护工作是在金融领域落实人民性要求的重要方面。各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，年全建立无理投诉、年全恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。相对于商品消费者而言，国两金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。

华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者付乐北京报道随着经济发展，易新易网消费者权益保护的重要性日益凸显。我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、闻网金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。

全面提升金融消费者权益保护水平和质量，年全在许进看来，年全还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。

其次，国两细化金融消费者权益保护的质量评价标准。按照央行的分类，易新易网大型银行指的是资产总量大于等于2万亿元的银行（以2008年末各金融机构本外币资产总额为参考标准）,包括工行、易新易网建行、农行、中行、国开行、交行和邮政储蓄银行，中小银行指本外币资产总量小于2万亿元的银行。

如果说小银行的存款利率高，闻网企业会把存款存入小银行，闻网然后小银行去买债的话，那么这几年小银行的存款增速会提高，大银行的存款增速会下降，那么我们可以通过中小银行这几年存款增速情况进一步验证。从微观层面看，年全大银行完成了信贷目标，大企业获取了大小银行间的存款利差，小银行也补充了存款、通过加杠杆获得了收益。

从以上模式可以看出，国两这是一次大企业利用大小银行之间的存款利差的一次套利行为，资金并没有进入企业进行投资和消费。从三年的总体变化来看，易新易网2023年年末相比2022年年初大型银行境内存款增加了356706亿元，增幅是36.3%，中小银行境内存款增加了301873亿元，增幅是30.5%。